📰 Blog tag

Nhân Viên

4 bài viết về "nhân viên"

Khách quay lại phàn nàn sau vài tháng: xử thế nào cho giữ được khách

Cách xử quyết định họ có còn là khách nữa hay không — và quyết định luôn chuyện họ kể gì về cửa hàng bạn.

Ngày nào cũng có câu bạn không biết trả lời. Cách bạn xử mấy câu đó quyết định khách có quay lại hay không — hơn cả việc bạn biết bao nhiêu.

Mở cửa hàng thì có cả trăm bài hướng dẫn; đóng cửa hàng thì gần như không ai viết — trong khi làm không gọn thì kéo theo nợ nần, mất bạn, mất uy tín.

Phần lớn tình huống khó ở quầy không phải do khách xấu, mà do hai bên hiểu khác nhau về một điều chưa ai nói ra.