Cửa hàng nào cũng dạy nhân viên cách bán. Ít nơi dạy làm gì khi có chuyện — và đó là lúc người mới dễ xử sai nhất.
Đo lưu lượng người qua lại bằng cách đứng đếm ở các khung giờ khác nhau, ít nhất ba lần — và xem họ là ai chứ không chỉ đếm số.