Luồng Khách

Lối đi trong cửa hàng: khách đi đường nào, và chỗ nào họ không tới

Cửa hàng nào cũng có kệ bán chạy và kệ không ai dừng lại. Chủ hàng hay đổ cho món hàng, nhưng khá nhiều lần lý do đơn giản hơn: khách không bao giờ đi tới đó.